Hóa đơn cước 3G 'bỗng dưng' tăng vọt

Nhà mạng thật là vô lý ở chỗ. Tại sao khi khách hàng không đăng ký mới dịch vụ lại, thì nhà mạng tự động ngắt dịch vụ đó luôn đi. Người ta sẽ không vào được internet nữa, sẽ tự động tìm nguồn truy cập khách. Tại nhà mạng lấp lửng cho người ta xài rồi thu phí cao hơn, điều này là vô lý. Cũng giống như nhạc chuông điện thoại vậy. Ai khiến ông nhà mạng cho bài mặc định vào rồi bắt người ta nhắn tin hủy đi. Có phải khách hàng phải mất tiền tin nhăn hủy đi không. Đừng có khôn quá. Mất ít tiền cũng là mất tiền chứ.  

Sau khi nhắn tin thông báo cho các thuê bao, nếu khách hàng chưa kịp chuyển đổi thì nhà mạng nên ngưng hoạt động gói dịch vụ đó, chứ không nên tự ý chuyển đổi giùm khách hàng, nếu tư động chuyển đổi giùm khách hàng và tính tiền dịch ...  

vậy giờ thiệt hại đó ai chịu, khách hàng chịu hả, tôi cũng bị tình trang tương tự nhưng thông báo kiểu trời ơi đất hỡi rồi tự động chuyển sang gói tốn phí cao hơn, sao nhà mạng không ngắt luôn đợi khách hàng đăng ký lại mà tự ...  

Đúng là các nhà mạng hay đánh đố người dùng. Tại sao khi đăng kí thì bắt phải thế này thế kia mà khi thay đổi mà không cần sự đồng ý của khách hàng. Nếu như vậy tại sao ko đưa về mặc định là hủy mà lại đưa ...  

Cách lý giải của doanh nghiệp viễn thông vẫn thể hiện tính độc quyền. Nếu khách hàng hết tiền thì ngừng cung cấp dịch vụ để khách hàng phải chủ động cài đặt lại gói cước mà mình đình sử dụng chứ tại sao lại chuyển về gói cước tính theo dung lượng mà gần như chắc chắn, khách hàng sẽ phải trả nhiều tiền hơn.  

Dich vu 3G that trao tro, tinh cuoc khach hang voi gia cao tren troi. Giong an cuop qua!

Nếu Khách hàng không chuyển đổi thì ngừng dịch vụ, nếu KH có nhu cầu họ sẽ liên hệ lại tổng đài và nắm được thông tin. Đằng này các nhà mạng lại đi tự động chuyển của KH sang gói khác, như thế ai đúng ai sai ?

Chỉ 1 đêm sài 3G mà mất gần 400,000 VNĐ ( ko tải, không down nhé ) .... đúng là nhà mạng thu tiền theo cách của chúng tôi.

Hiện tại lượng tin nhắn rác là quá nhiều, tôi đang dùng 1 sim mobil và 1 sim vina, sim mobil dùng được gần 6 năm và sim vina mới dùng được hơn 1 năm. tuy nhiên lượng tin nhắn rác từ sim mobil cao gấp nhiều lần so với ...  

Thế mới cần chính sách chuyển đổi giữa các mạng vẫn giữ nguyên số. Như vậy các nhà mạng mới chăm sóc khách hàng tốt được. Tôi mong chính sách này được áp dụng càng sơm sàng tốt.

Ôi giá cước 3G, thông tin một đằng tính cước thực tế một nẻo, không dùng thì không được tốt nhất là bạn nên chuyển sang trả trước nếu hết tiền là khỏi bị Công ty Viễn thông trừ tiền.

kiểu gì khách hàng cũng phải trả tiền mà

theo tôi nhà mạng làm như vậy là sai hoàn toàn: tự ý chuyển gói cước của người dùng sang loại "mặc định" - trong khi chưa được sự đồng ý của người dùng. Nếu như nhà mạng không cho sử dụng gói D30 nữa thì khi đó cứ để ...  

Nhà mạng nên tự động cắt dịch vụ, nếu người ta có nhu cầu thì người ta tự chuyển, đằng này lại tự động chuyển sang một gói cước khác mà không có sự đồng ý của người dùng là thiếu tôn trọng họ

Các khách hàng không chịu đọc thông báo của nhà mạng, lỗi do chủ quan của minh đem lại. Đến cuối tháng tính tiền rồi lại thắc mắc, kêu ca nhà mạng thế nào thế kia.

Cái này là nhà mạng cố tình làm vậy để thu tiền khách hàng...thay vì nếu người ta không để ý phải cắt dịch vụ đi thì khách hàng vô mạng không được họ sẽ gọi lên tổng đài để tìm hiểu nguyên nhân. Đằng này lại....hàiz

Kiểu kinh doanh này đúng là lấp la lấp lửng để móc túi khách hàng! Bực mình. Vẫn biết là nhà mạng có vô khối khách hàng làm sao mà gọi điện tới từng người được. Nhưng sao không thay vì mặc định chuyển về tính theo dung lượng thì ...  

Nếu thay đổi gói cước thì nhà mạng nên hủy gói cước chứ không nên tự chuyển sang gói cước khác.,người dùng không truy cập được sẽ tự liên lạc với tổng đài để đăng ký lại.

Nhà mạng chơi xấu quá. Đến hạn mà khách hàng không chuyển đổi theo hướng dẫn thì nên dừng cung cấp dịch vụ hoặc chuyển sang gói không giới hạn khác chứ sao lại chuyển về gói trả theo lưu lượng? như vậy là nhà mạng cố tình lừa khách hàng còn gì.

Tôi cũng dính trường hợp này 1 lần, nhưng mất ko nhiều vì tôi ít vào bằng điện thoại. Nhưng mà mình cho rằng cách thông báo bằng tin nhắn tuy tiện nhưng:- Vừa không đúng luật (không được sự đồng ý chuyển đổi của chủ thuê bao)- Vừa đánh ...  

theo tôi, nếu các nhà chức năng mà ko vào cuộc thì chắc chắn người chịu thiệt toàn bộ là khách hàng....lúc thì thế này, lúc thì thế kia, nhất là gói cước 3g, rất nguy hiểm, khi ko để ý... 

Có khi nhà đài nhắn tin báo nhầm số tiền cước đó ko?Mình cũngng dùng trả sau,hum trước vừa đóng cước hum sau lại nhận đc tn yêu cầu quý khách thanh toán sô tiền.... trước ngày .....,Khoảng 1h sau lại nhắn tin xl vì kỹ thuật viên nhắn nhầm...Ko đỡ đc mấy bạn này

Lỗi này thuộc về nhà cung cấp dịch vụ.

Nhà mạng lập lờ ăn gian khách hàng. Khi khách hàng không đăng ký chuyển gói cước thì đơn giản là ngưng dịch vụ lại là xong, cố tình đổi gói cước là vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ.