Tuy nhiên, hàng nghìn cư dân vẫn vây quanh hiện trường theo dõi sự việc. Theo đại tá Đoàn Hữu Thắng, Phó cục trưởng Cục Cảnh sát phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn Bộ Công an, trạm biến áp đặt tại tầng hầm của chung cư CT4A bị cháy, sau đó lan rộng, may mắn không gây thiệt hại nghiêm trọng về người. Chỉ có một số bị ngạt khói nhẹ, một người bị thương nhẹ là phụ nữ mới sinh. Ngoài ra có một lính cứu hỏa, trong khi lên các tầng để tìm và cứu người dân thì bị ngạt khói nên xỉu.